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Retoure & Rückgabe

Retourenabwicklung

Alle wichtigen Schritte zur Rücksendung sind hier für dich aufgelistet. 
Bitte beachte, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren vorweisen. Die folgenden Schritte erleichtern uns die Abwicklung, dein gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt. 
 
1.
​Retourenformular ausfüllen
 
Um ein schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir dich, das in jeder Sendung beiligende Retourenformular auszufüllen.
2.
Ware verpacken
 
Sende uns die Ware bitte in Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton zum Schutz vor Transportschäden zu. 
3.1
Retoure versenden -
unter 50 € Warenwert
 
Bei einem Warenwert unter 50 € bieten wir leider keine kostenfreie Rücksendemarke an.
Bitte das Paket ausreichen frankieren und an folgende Adresse schicken:

Sport-Team Kühlweing GmbH
Bamberger Str. 27b
91413 Neustadt/Aisch

Sende uns deine Retoure nicht unfrei, da wir sonst das angefallene Porto von Deiner Gutschrift abziehen müssen.
3.2
Retoure versenden -
ab 50 € Warenwert
 
Bei einem Warenwert ab 50 € übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.
Für eine kostenlose Rücksendung kannst du dir hier im Retourenportal schnell und unkompliziert eine DPD Rücksendemarke erstellen. 

Gerne kannst du diese auch über unseren Kundendienst per Mail an eshop@sportteam-kuehlwein.de anfordern. 
4.
Erstattung deiner Rücksendung
 
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir die Erstattung der gezahlten Rechnungsbeträge veranlassen. Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage, entsprechen der von dir gewählten Zahlungsmethode. 

Umtausch von Artikeln - Neubestellung statt Umtausch

Um eine schnelle Abwicklung bei Umtausch zu gewährleisten, bitten wir dich, den gewünschten Artikel einfach neu zu bestellen.
Deine Neubestellung wird umgehend bearbeitet. Nach dem Erhalt deiner Retoure veranlassen wir die Erstattung der nicht passenden Bestellung. Durch dieses Vorgehen wird der Umtauschprozess erheblich beschleunigt. 

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachte , dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.